Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz

Podmínky vrácení zboží

Poslední aktualizace: 19. 10. 2026

Chmelpiva přijímá vrácení zboží do 30 dnů.

Lhůta běží ode dne doručení objednávky.

Zboží se vrací poštou.

Plná náhrada a poštovné

Za vrácené zboží vyplácíme plnou náhradu.

Poštovné za vrácení hradíte vy.

Vadný kus vracíte zdarma.

Záruka

Na produkty se vztahuje záruka výrobce.

Podmínky záruky určuje výrobce.

Jak podat žádost

Žádost posíláte na support@chmelpiva.pro.

E-mail je jediným kontaktním kanálem.

Náš tým pracuje v Česku.

Odpovídáme v pracovní dny.

Do zprávy napište číslo objednávky.

Do zprávy napište název produktu a počet kusů.

Do zprávy napište důvod vrácení.

Poškozené nebo chybné zboží

Poškození popište v e-mailu na support@chmelpiva.pro.

Uveďte číslo objednávky a název produktu.

Přiložte fotografii poškození.

Chybný kus nahlaste stejným e-mailem s číslem objednávky.

• Vrácení do 30 dnů poštou s plnou náhradou.
• Poštovné za standardní vrácení hradí zákazník.
• Vadný kus se vrací zdarma.
• Žádosti řešíme přes support@chmelpiva.pro.